muelledepuertadegaraje.es Términos
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Términos y Condiciones Generales
Introducción
El contrato celebrado sobre la base de este documento no se registrará (no será accesible posteriormente, la celebración del contrato queda acreditada por los datos del pedido). Se celebrará únicamente en forma electrónica, no constituye un contrato escrito (el acto jurídico se realiza mediante conducta concluyente), está redactado en inglés y no hace referencia a ningún código de conducta. Si tiene preguntas sobre el funcionamiento de la tienda web y el proceso de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados.
El alcance de estos Términos y Condiciones Generales se extiende a las
relaciones contractuales del proveedor, de
(https://muelledepuertadegaraje.es/) y sus subdominios. Estos “términos y condiciones
generales” están disponibles en la siguiente página web:
https://muelledepuertadegaraje.es/gtc
y pueden descargarse e imprimirse mediante el siguiente enlace: https://muelledepuertadegaraje.es/gtc
Definiciones:
Usuario: Toda persona física o jurídica u organización
que utilice los servicios del Prestador de Servicios y celebre un
contrato con el Prestador de Servicios.
Consumidor: Usuario que es una persona física y actúa
fuera de su profesión, actividad autónoma o negocio.
Empresa: Persona que ejerce una profesión, actividad
autónoma o negocio.
Proveedor: Persona física o jurídica, o entidad sin
personalidad jurídica, que presta un servicio de la sociedad de la
información, proporciona un servicio al Usuario y celebra un contrato
con el Usuario.
1. DATOS DEL PROVEEDOR
Nombre del Prestador de Servicios: Komlósi-2 Bt.
Domicilio social (y lugar oficial para la presentación de reclamaciones):
6724 Szeged, Kossuth L. sgt 117.
Datos de contacto del Proveedor y dirección de correo electrónico de uso
habitual para contactar con los usuarios: info@muelledepuertadegaraje.es
Número de empresa: 06-06-013590
Número fiscal: 21499120-2-06
Nombre de la autoridad registral: Szegedi Törvényszék
Número de teléfono: +36705533603
Idioma del contrato: Inglés
Nombre y dirección del proveedor del dominio:
FastComet Inc. 1007 North Orange Street, 4th Fl. #255 Wilmington, DE
19801 United States abuse@fastcomet.com
2. DISPOSICIONES BÁSICAS
2.1. Las cuestiones no reguladas en los presentes Artículos y la interpretación de los mismos se regirán por estos Términos y Condiciones y por la legislación húngara, con especial atención a las disposiciones de la Ley V de 2013 del Código Civil húngaro (“Código Civil”), a la Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y de la sociedad de la información (Ley de comercio electrónico), y al Decreto Gubernamental 45/2014. (II. 26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas. Las disposiciones imperativas de la legislación aplicable serán vinculantes para las Partes, sin necesidad de estipulación especial alguna.
2.2. Estos Artículos de los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 12 de octubre de 2022 y permanecerán vigentes hasta su revocación. El Prestador de Servicios tiene derecho a modificar unilateralmente los Artículos (circunstancias que pueden dar lugar al cambio: cambio en el coste de envío, cambio legislativo, interés comercial, cambios en la empresa). El Prestador de Servicios publica las modificaciones en el sitio web, y los clientes registrados/anteriormente existentes serán notificados por correo electrónico. Las modificaciones no afectan a los contratos celebrados con anterioridad; los cambios no tienen efecto retroactivo.
2.3. El Prestador de Servicios se reserva todos los derechos en relación con el contenido y la difusión del sitio web y de sus páginas. Está absolutamente prohibido descargar, almacenar electrónicamente, procesar o vender cualquier contenido publicado en el sitio web o cualquier aspecto del contenido sin el consentimiento escrito del Prestador de Servicios.
3. REGISTRO, COMPRA
3.1. El Usuario está obligado a proporcionar sus datos reales en el momento de la compra/registro. En caso de datos falsos o de información que permita identificar personalmente al Usuario durante la compra/registro, el contrato electrónico resultante se considerará nulo. El Prestador de Servicios declina toda responsabilidad si el Usuario utiliza sus servicios en nombre de otra persona con los datos de otra persona.
3.2. El Prestador de Servicios no será responsable de retrasos en la entrega ni de otros problemas o errores debidos a datos incorrectos y/o inexactos facilitados por el Usuario. No obstante, el Prestador de Servicios informa a los usuarios de que, previa consulta con el Usuario e identificación clara del mismo, los datos introducidos incorrectamente en el pedido pueden corregirse para garantizar una correcta facturación y ejecución del pedido.
3.3. El Prestador de Servicios no será responsable de ningún daño derivado del olvido de la contraseña por parte del Usuario o del acceso de personas no autorizadas por cualquier motivo no imputable al Prestador de Servicios (si el Usuario está registrado en el sitio).
4. PRODUCTOS Y SOFTWARE DISPONIBLES
4.1. Los productos mostrados solo pueden pedirse en línea. Los precios mostrados para los productos están en EUR e incluyen el IVA legal. Sin embargo, no incluyen los gastos de entrega a domicilio. No se cobrará ningún coste adicional por embalaje.
4.2. En la tienda web, el Prestador de Servicios detalla el nombre y la descripción del producto. Las imágenes mostradas en la ficha del producto pueden diferir del producto real y pueden utilizarse únicamente con fines ilustrativos.
4.3. Si hay un producto en oferta, el Prestador de Servicios informará al Usuario sobre la oferta y su duración exacta.
4.4. Si se muestra un precio incorrecto en el sitio web –a pesar de la diligencia debida del Prestador de Servicios– y el precio es manifiestamente incorrecto, el Prestador de Servicios no estará obligado a confirmar el producto al precio erróneo, especialmente si existe una diferencia significativa. Por ejemplo, si por un error del sistema el precio se fija en EUR 0 o EUR 0,01, el Prestador de Servicios no estará obligado a entregar el producto al precio incorrecto, pero podrá ofrecer la entrega al precio correcto, con cuyo conocimiento el Cliente podrá negarse a realizar la compra. De acuerdo con la jurisprudencia de los tribunales húngaros, una diferencia significativa suele considerarse una desviación de al menos el 50% por encima o por debajo del valor de mercado del producto o servicio en cuestión. No obstante, se informa a los consumidores de que el concepto de desequilibrio manifiesto de valor (artículo 6:98 del Código Civil) no está definido con precisión por la ley.
4.5. En el caso de un precio defectuoso tal como se describe en el apartado 4.4, existirá una discrepancia evidente entre el precio real y el indicado del producto, que el consumidor medio advertirá de inmediato. De conformidad con la Ley V del Código Civil húngaro de 2013 (Código Civil), el contrato se perfecciona mediante la expresión mutua y unánime de la voluntad de las partes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre los términos del contrato, es decir, si no existe una declaración de voluntad mutuamente concordante, no puede hablarse de un contrato válido que genere derechos y obligaciones. Sobre esta base, un pedido confirmado a un precio erróneo/incorrecto se considera nulo.
5. PROCESO DE PEDIDO
5.1. Tras el registro podrá iniciar sesión en la tienda web / o podrá comenzar a comprar sin registrarse.
5.2. El usuario establece la cantidad del producto o productos a comprar.
5.3. El usuario coloca los productos seleccionados en la cesta. Los usuarios pueden ver el contenido de la cesta en cualquier momento haciendo clic en el icono “cesta”.
5.4. Si no desea comprar más productos, compruebe la cantidad de productos que desea adquirir. Haga clic en el icono “eliminar - X” para vaciar el contenido de la cesta. Para finalizar la cantidad, haga clic en el icono “+,-”.
5.5. El usuario rellena la dirección de entrega y luego selecciona el método de envío / pago, cuyos tipos son los siguientes:
5.5.1. Métodos de pago:
Pago contra reembolso: Si el producto pedido se entrega mediante servicio de mensajería, es posible que el Usuario abone el importe del pedido al mensajero en efectivo en el momento de recibir el producto o productos pedidos.
Mediante transferencia bancaria: El usuario deberá transferir el valor de los productos pedidos a la cuenta bancaria indicada en el correo electrónico de confirmación en un plazo de 3 días. Una vez abonado el importe en la cuenta bancaria del Prestador de Servicios, el Usuario tendrá derecho a recibir el producto o productos de la forma que haya especificado.
En línea mediante tarjeta de crédito: El usuario tiene la posibilidad de pagar el valor total del pedido en línea, mediante tarjeta de crédito, a través del sistema de pago seguro del proveedor de servicios financieros utilizado por el Prestador de Servicios.
5.5.2. Los gastos de envío son los siguientes:
Antes de realizar el pedido, el programa calculará con precisión el coste de envío en la página de carrito y checkout según las propiedades del paquete y el código postal del Usuario.
5.6. Si existiera alguna carencia o imperfección en relación con los productos o los precios en la tienda web, nos reservamos el derecho de corrección. En tal caso informaremos al cliente sobre los nuevos datos inmediatamente después de detectarlos o modificarlos. Posteriormente, el cliente podrá confirmar de nuevo el pedido o tendrá la posibilidad de desistir del contrato.
5.7. La suma total contiene todos los cargos según el resumen del pedido y la carta de confirmación. La factura se incluye en el paquete. El usuario está obligado a comprobar el paquete en el momento de la entrega ante el mensajero y, en caso de posibles daños en los productos o en el embalaje, está obligado a solicitar un acta; en caso de daños, no está obligado a aceptar el paquete. El Prestador de Servicios no acepta reclamaciones posteriores no registradas. Los paquetes se entregan en días laborables entre las 8:00 y las 17:00 horas.
5.8. Una vez introducidos los datos, puede enviar su pedido haciendo clic en el botón “Pedido”, pero antes podrá comprobar los datos facilitados, añadir un comentario a su pedido o enviarnos por correo electrónico cualquier otra solicitud relacionada con el mismo.
5.9. El usuario reconoce con el pedido que surge su obligación de pago.
5.10. Corrección de errores de entrada: el usuario puede volver a la fase anterior antes de completar el proceso de pedido, donde puede corregir los datos introducidos. En detalle: al realizar el pedido es posible ver o modificar el contenido de la cesta; si la cesta no contiene la cantidad a pedir, en el campo de entrada de la columna de cantidad el Usuario puede introducir la cantidad deseada y pulsar el botón “+,-”. Si desea eliminar un artículo de la cesta, haga clic en el botón “X - eliminar”. Durante el pedido, el Usuario tiene continuamente la oportunidad de corregir/eliminar los datos introducidos.
5.11. El usuario/cliente recibe un correo electrónico de confirmación tras enviar el pedido, que no da lugar al contrato. Si este correo no llega dentro de un plazo razonable –según la naturaleza del servicio– o, a más tardar, en 48 horas, el usuario queda liberado de la vinculación de la oferta o de la obligación contractual. El pedido y la confirmación del pedido pueden considerarse “recibidos” por el Prestador o por el Usuario cuando son accesibles para ellos. El Prestador excluye su responsabilidad por falta de confirmación si la confirmación no llega a tiempo porque el usuario/cliente ha facilitado una dirección de correo electrónico incorrecta o porque el buzón está lleno y no puede recibir mensajes.
5.12. El Usuario reconoce que la confirmación mencionada en el apartado anterior es únicamente una confirmación automática y no constituye un contrato. El contrato se crea cuando el Prestador de Servicios notifica al Usuario los detalles del pedido y su cumplimiento previsto tras otra confirmación automática del punto mencionado.
6. TRAMITACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO
6.1. Los pedidos se tramitan durante el horario de apertura. Además de los horarios indicados para la tramitación, es posible realizar el pedido después del final de la jornada laboral, y este se tramitará al día siguiente. El servicio de atención al cliente del Prestador de Servicios confirmará siempre por medios electrónicos cuándo puede cumplirse el pedido.
6.2. El plazo general de entrega es de 1 a 10 días laborables.
6.3. Conforme al contrato de compraventa, el Prestador de Servicios transferirá la propiedad del producto y el Usuario pagará el precio de compra y recibirá el producto.
6.4. Si el vendedor es una empresa y el comprador es un consumidor, y el vendedor se compromete a entregar el artículo al comprador, el riesgo de daño pasa al comprador cuando este o un tercero designado por él toma posesión del producto. El riesgo de pérdida pasa al comprador en el momento de la compra si el mensajero fue instruido por el comprador, a menos que el mensajero haya sido recomendado por el vendedor.
6.5. Si el vendedor es una empresa y el comprador es un consumidor, a falta de acuerdo distinto entre las partes, el vendedor (en las presentes CGC: Prestador de Servicios) está obligado a poner el producto a disposición del comprador (Usuario), tras la celebración del contrato, pero en no más de 30 días.
6.6. Si el producto no es suministrado a tiempo por el Prestador de Servicios, el Usuario tiene derecho a fijar un plazo adicional para el cumplimiento. Si el vendedor no cumple dentro del plazo adicional, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato.
6.7. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin fijar un plazo adicional si
a) el Prestador de Servicios se ha negado a cumplir el contrato; o
b) el contrato debía haberse cumplido de acuerdo con el acuerdo entre las partes o debido a la finalidad reconocible del servicio dentro de un periodo concreto y no de otro modo.
6.8. Si el Prestador de Servicios no puede cumplir su obligación contractual porque el producto o cualquiera de sus componentes no está disponible, el Prestador de Servicios está obligado a informar al Usuario de inmediato y a reembolsar inmediatamente la suma pagada por el Usuario.
7. CLÁUSULA DE DESISTIMIENTO
7.1. De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre las normas de los contratos entre consumidores y empresas (Decreto Gubernamental 45/2014) (II.26), el Consumidor puede desistir en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega y devolver el producto o productos pedidos sin necesidad de justificación. En ausencia de esta información, el Consumidor tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de un año. Si el Prestador de Servicios facilita esta información dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto o a la celebración del contrato, pero dentro de los 12 meses, el plazo de desistimiento será de 14 días a partir de la notificación de dicha información.
7.2. El Consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración clara en tal sentido o por medio del modelo de declaración establecido en el Anexo 2 del Decreto Gubernamental 45/2014. (II.26.).
7.3. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará 14 días después de la fecha en la que el consumidor o un tercero distinto del transportista designado por el Consumidor reciba el producto.
7.4. El Consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento entre la fecha de celebración del contrato y la fecha de recepción del producto.
7.5. El coste de devolución del producto correrá a cargo del Consumidor, y la Empresa no ha asumido dicho coste.
7.6. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, no se cobrará al Consumidor ningún coste, salvo el coste de devolución del producto.
7.7. El Consumidor no tendrá derecho de desistimiento en el caso de un producto no prefabricado que haya sido fabricado a petición del consumidor o conforme a sus instrucciones expresas, o que esté claramente personalizado para el Consumidor.
7.8. El Consumidor tampoco podrá ejercer su derecho de desistimiento con respecto a:
a) un contrato de prestación de servicios, una vez que la prestación se haya completado íntegramente, cuando la Empresa haya comenzado la ejecución con el consentimiento previo expreso del Consumidor y este haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento;
b) un producto o servicio cuyo precio o tarifa dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control de la Empresa, incluso dentro del plazo de desistimiento;
c) bienes perecederos o artículos de corta duración;
d) un producto precintado que no pueda devolverse una vez abierto tras la entrega por razones de salud o higiene;
e) un producto que, por su naturaleza, quede inseparablemente mezclado con otro producto después de su entrega;
f) bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control de la empresa y cuyo precio haya sido acordado por las partes en el momento de la celebración del contrato de compraventa, pero cuya entrega no se realice hasta 30 días después de la celebración;
g) un contrato en el que la Empresa, a petición expresa del consumidor, realice trabajos urgentes de reparación o mantenimiento;
h) la venta o compra de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas y de software informático cuando el Consumidor haya abierto el embalaje tras la entrega;
i) periódicos, revistas y publicaciones periódicas, salvo los contratos de suscripción;
j) contratos celebrados en subasta pública;
k) contratos de alojamiento no residencial, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o periodo específico de cumplimiento;
l) contenido digital suministrado en un soporte no material, cuando la Empresa haya comenzado la ejecución con el consentimiento previo expreso del Consumidor y este haya aceptado perder su derecho de desistimiento tras el inicio de la ejecución.
7.9. El Prestador de Servicios reembolsará al Consumidor el importe abonado, incluidos los gastos de envío, inmediatamente tras recibir el producto o recibir la notificación de cancelación en el sentido de las leyes anteriores, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a tener conocimiento del desistimiento.
7.10. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago usado en la transacción original, salvo que el Consumidor acepte explícitamente otro método de pago; el Consumidor no soportará costes adicionales como consecuencia del uso de este método de reembolso.
7.11. El Consumidor devolverá los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al envío de la notificación de cancelación al Prestador de Servicios o a la devolución de los mismos a la dirección proporcionada por este. Si la empresa vende también los bienes en su establecimiento y el consumidor ejerce su derecho de desistimiento en persona en dicho establecimiento, tendrá derecho a devolver los bienes allí mismo en ese momento.
7.12. En lo que respecta a la cancelación por escrito del Consumidor, es suficiente con enviar la declaración de cancelación dentro del plazo de 14 días.
7.13. El Consumidor cumple el plazo de devolución si devuelve o envía de vuelta los productos dentro de los 14 días. La devolución se considera realizada a tiempo si el consumidor ha despachado el producto antes de que venza el plazo.
7.14. El Consumidor solo soportará el coste directo de devolución del producto, salvo que la Empresa haya asumido dicho coste.
7.15. El Prestador de Servicios no tendrá que reembolsar al Consumidor los costes adicionales si el Consumidor elige un método de entrega distinto del más económico ofrecido por el Prestador de Servicios.
7.16. El reembolso podrá ser retenido por el Prestador de Servicios hasta que haya recibido el producto o productos o hasta que el Consumidor haya aportado prueba de su devolución; se tendrá en cuenta la fecha anterior.
7.17. Si el Consumidor desea desistir del contrato, deberá notificarlo por cualquiera de los medios facilitados por el Prestador de Servicios, por escrito (utilizando el formulario adjunto) o por teléfono. En caso de comunicación escrita por correo postal, se tendrá en cuenta la fecha de envío; y en caso de comunicación telefónica, la fecha de la llamada. En caso de notificación por correo postal, el Prestador de Servicios acepta envío certificado o paquete. El Consumidor puede devolver el producto pedido al Prestador de Servicios por correo postal o mediante servicio de mensajería.
7.18. El Consumidor solo será responsable de la depreciación derivada de un uso más allá del necesario para establecer la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto.
7.19. Puede encontrarse más información sobre las normas detalladas relativas a los contratos entre el Consumidor y la Empresa en el Decreto Gubernamental 45/2014 (II.26.) aquí.
7.20. Puede encontrarse más información sobre la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo aquí.
7.21. Los clientes pueden ponerse en contacto con el Prestador de Servicios para presentar reclamaciones utilizando los datos de contacto indicados aquí.
7.22. El derecho de desistimiento solo corresponde a los Usuarios clasificados como consumidores según el Código Civil.
7.23. El derecho de desistimiento no se aplica a una empresa, es decir, a una persona que actúe en el ejercicio de una profesión, actividad autónoma o negocio.
7.24. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento:
7.24.1. Si el Consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar la declaración relativa a su intención de desistir a uno de los datos de contacto del Prestador de Servicios.
7.24.2. El Consumidor ejercerá su derecho de desistimiento dentro del plazo si envía la declaración de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. En caso de desistimiento por escrito, basta con enviar la declaración dentro de dicho plazo de 14 días.
En caso de notificación por correo postal, se tendrá en cuenta la fecha de envío; en caso de notificación por correo electrónico o fax, la fecha de envío del correo electrónico o fax.
7.24.3. En caso de desistimiento, el Consumidor está obligado a devolver el producto pedido a la dirección del Prestador de Servicios sin demora injustificada, pero dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la declaración de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si el producto se envía antes del vencimiento del plazo de 14 días (es decir, no tiene que llegar dentro de esos 14 días). El cliente correrá con los gastos de devolución de los bienes derivados del ejercicio del derecho de desistimiento.
7.24.4. El Prestador de Servicios no está obligado a reembolsar al Consumidor los costes adicionales si este elige un modo de transporte distinto del habitual y más económico ofrecido por el Prestador de Servicios. El Consumidor también puede ejercer su derecho de desistimiento entre el día de celebración del contrato y el día de la recepción del producto.
7.24.5. En caso de compra de varios productos y si la entrega de los productos no se realiza el mismo día o si los productos pedidos se entregan en varias partes, el derecho de desistimiento puede ejercerse en un plazo de 14 días contado desde el último producto o parte.
8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Cumplimiento defectuoso
El proveedor incurre en cumplimiento defectuoso si el servicio no cumple los requisitos de calidad establecidos en el contrato o en la ley en el momento del cumplimiento. El proveedor no incurre en incumplimiento defectuoso si el receptor conocía el defecto en el momento de la celebración del contrato o debería haberlo conocido en ese momento.
Un contrato entre un Consumidor y una Empresa será nulo si se aparta, en perjuicio del Consumidor, de las disposiciones de este Artículo en materia de garantía y seguridad.
Diversos derechos de garantía solo se aplican a los Usuarios que tengan la consideración de Consumidores conforme al Código Civil húngaro.
Usuario en calidad de Empresa: persona que actúa en el curso de su oficio, profesión o negocio.
Reclamación por garantía legal
8.1. ¿En qué tipo de situación puede el Usuario ejercer su derecho a una reclamación por garantía legal?
El Usuario puede ejercer una reclamación por garantía legal frente a la Empresa, en caso de cumplimiento defectuoso del contrato, de acuerdo con las normas del Código Civil húngaro.
8.2. ¿Qué derechos legales corresponden al cliente de acuerdo con la reclamación por garantía legal?
El Usuario puede –a su elección– hacer uso de los siguientes derechos de garantía accesoria: puede solicitar reparación o sustitución, salvo que el cumplimiento de la reclamación elegida por el Usuario sea imposible o implique costes adicionales desproporcionados para la empresa en comparación con el cumplimiento de otras reclamaciones. Si no ha solicitado, o no ha podido solicitar, la reparación o la sustitución, podrá exigir una reducción proporcional de la contraprestación o, como último recurso, podrá desistir del contrato. Puede cambiar el derecho de garantía accesoria elegido por otro, pero el coste del cambio correrá a cargo del Usuario, salvo que estuviera justificado o que la empresa hubiera dado motivo para ello.
El consumidor también tendrá derecho –de acuerdo con la gravedad del incumplimiento– a exigir una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato de compraventa si
a) la empresa no realizó la reparación o la sustitución, o la realizó pero no llevó a cabo la retirada parcial o total y la nueva instalación, o se negó a poner los bienes en conformidad con el contrato;
b) se produjo un defecto de cumplimiento repetido, a pesar de que la empresa intentó poner los bienes en conformidad con el contrato;
c) el defecto de cumplimiento es tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato de venta; o
d) la empresa no se comprometió a poner los bienes en conformidad con el contrato, o se desprende claramente de las circunstancias que no lo hará dentro de un plazo razonable o sin causar un perjuicio significativo a los intereses del consumidor.
Si el consumidor desea resolver el contrato de compraventa alegando cumplimiento defectuoso, la empresa soportará la carga de demostrar que el defecto es insignificante.
El consumidor tiene derecho a retener la parte restante del precio de compra –dependiendo de la gravedad del incumplimiento– total o parcialmente, hasta que la empresa cumpla con sus obligaciones relativas a la conformidad del cumplimiento con el contrato y al cumplimiento defectuoso.
El plazo razonable para reparar o sustituir los bienes se contará desde el momento en que el consumidor notificó a la empresa el defecto.
El consumidor deberá poner los bienes a disposición de la empresa para completar la reparación o la sustitución.
La empresa deberá garantizar la devolución de los bienes sustituidos a su propio coste. Si la reparación o la sustitución requiere la retirada de bienes que se pusieron en servicio de conformidad con la naturaleza y finalidad de los bienes –antes de que el defecto pudiera detectarse–, entonces la obligación de reparar o sustituir incluye la retirada de los bienes no conformes y la instalación o puesta en servicio de los bienes reparados o sustituidos, o la asunción de los costes de retirada o instalación.
La reducción del precio será proporcional si su importe es igual a la diferencia entre el valor de los bienes que corresponderían al consumidor en caso de cumplimiento conforme al contrato y el valor de los bienes efectivamente recibidos por el consumidor.
El derecho del consumidor a resolver el contrato de compraventa puede ejercerse mediante una declaración jurídica dirigida a la empresa en la que exprese su decisión de resolver.
Si el cumplimiento defectuoso afecta solo a una parte concreta de los bienes suministrados en virtud del contrato de compraventa, y se dan las condiciones para ejercer el derecho a resolver el contrato respecto de ellos, el consumidor podrá resolver el contrato de compraventa solo con respecto a los bienes defectuosos, pero también respecto de cualquier otro bien adquirido junto con ellos si no puede esperarse razonablemente que conserve solo los bienes conformes con el contrato.
Si el consumidor resuelve el contrato de compraventa en su totalidad o respecto de una parte de los bienes suministrados en virtud del contrato de compraventa, entonces
a) el consumidor deberá devolver los bienes afectados a la empresa a cargo de esta; y
b) la empresa deberá reembolsar inmediatamente al consumidor el precio de compra pagado por los bienes afectados, tan pronto como haya recibido los bienes o el justificante de su devolución.
8.3. ¿Cuál es el plazo para que el cliente ejerza la reclamación por garantía legal?
El cliente está obligado a comunicar el defecto inmediatamente después de reconocerlo, pero dentro de los dos meses siguientes a su detección. No obstante, tenga en cuenta que el Usuario ya no podrá hacer valer la reclamación por garantía legal más allá del plazo de prescripción de dos años (un año en el caso de empresas).
Si el contrato de compraventa de bienes que contienen elementos digitales se refiere a la prestación continua de contenidos digitales o servicios digitales durante un uso específico, la empresa será responsable de los defectos relacionados con el contenido digital o el servicio digital de los bienes. El defecto se produce:
a) dentro de los dos años desde la entrega, en caso de prestación continua durante un periodo no superior a dos años; o
b) en caso de prestación continua superior a dos años, si se produce o se manifiesta durante todo el periodo de la prestación continua.
8.4. ¿Contra quién puede ejercerse la reclamación por garantía legal?
Los clientes pueden ejercer la reclamación por garantía legal frente al Prestador de Servicios.
8.5. ¿Qué otras condiciones deben cumplirse para hacer valer la reclamación por garantía legal (si el Usuario está clasificado como Cliente)?
Dentro de 1 año desde la fecha de entrega, no existe ninguna otra condición para hacer valer su reclamación por garantía legal, salvo que el Usuario demuestre que el producto o servicio fue proporcionado por la empresa que opera la tienda web. Sin embargo, una vez transcurrido 1 año desde la fecha de entrega, el Usuario deberá demostrar que el defecto reconocido por él existía en el momento del cumplimiento.
Garantía del producto
8.6. ¿En qué casos puede el Consumidor ejercer su derecho de garantía del producto y qué derechos tiene el Consumidor en base a dicha reclamación?
En caso de defecto de un bien mueble, el Consumidor puede –a su elección– ejercer su derecho de garantía accesoria o presentar una reclamación de garantía del producto de acuerdo con las normas del Código Civil.
Como reclamación de garantía del producto, el Consumidor puede solicitar la reparación o sustitución del producto defectuoso.
8.7. ¿Contra quién puede hacer valer la reclamación por garantía del producto?
Puede ejercer sus derechos de garantía del producto frente al fabricante o distribuidor del producto (en adelante: fabricante).
8.8. ¿En qué caso se considera defectuoso el producto?
El producto es defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes en el momento en que fue puesto en el mercado, o si no tiene las propiedades descritas por el fabricante.
8.9. ¿En qué plazo puede el Consumidor hacer valer su reclamación por garantía del producto?
El Consumidor puede presentar la reclamación por garantía del producto dentro de los dos años siguientes a la puesta en el mercado del producto por el fabricante. Una vez transcurrido este plazo, perderá este derecho.
8.10. ¿Qué regla probatoria se aplica en caso de reclamación por garantía del producto?
En caso de presentar una reclamación por garantía del producto, deberá demostrar que el defecto del producto existía en el momento en que el fabricante lo puso en el mercado.
8.11. ¿En qué casos queda el fabricante exento de las obligaciones de garantía del producto?
El fabricante quedará exento de su obligación de garantía del producto si puede demostrar que
- el producto no fue fabricado o comercializado en el marco de sus actividades empresariales, o
- el defecto no podía reconocerse de acuerdo con el estado de la ciencia y la tecnología en el momento de la puesta en el mercado, o
- el defecto del producto resulta de la aplicación de legislación o reglamentos oficiales obligatorios.
Es suficiente que el fabricante pruebe una sola causa de exención.
Tenga en cuenta que, debido al mismo defecto, el Consumidor puede presentar simultáneamente una reclamación por garantía del producto contra la empresa y contra el fabricante. Si su reclamación por garantía del producto prospera, solo podrá hacer valer la garantía accesoria respecto al producto sustituido o a la parte del producto afectada por la reparación frente al fabricante.
Garantía
8.12. ¿En qué casos puede el Consumidor presentar una reclamación basada en la garantía?
En caso de cumplimiento defectuoso, de conformidad con el Decreto Gubernamental 151/2003. (IX. 22.), el Prestador de Servicios será responsable si el Usuario tiene la condición de Consumidor.
8.13. ¿Qué derechos tiene el Consumidor y durante qué periodo de garantía?
Periodo de garantía:
a) dos años en el caso de un precio de venta de HUF 10.000 pero que no supere HUF 250.000,
b) tres años por encima de un precio de venta superior a HUF 250.000.
El incumplimiento de estos plazos dará lugar a la pérdida del derecho.
El periodo de garantía comienza con la entrega del bien de consumo al consumidor o, si la puesta en servicio la realiza el Prestador de Servicios o su agente, comienza el día de la puesta en servicio.
Si el consumidor pone el bien de consumo en servicio más de seis meses después de la entrega, la fecha inicial del periodo de garantía será el día de la entrega del bien de consumo.
El consumidor podrá, a su elección, ejercer directamente su solicitud de reparación en el domicilio social del Prestador de Servicios, en cualquiera de sus establecimientos, sucursales y en el servicio técnico indicado por la empresa en la tarjeta de garantía.
Sobre la base de su reclamación de garantía, a elección del titular
- reparación o sustitución, salvo que cumplir la garantía elegida sea imposible o suponga un coste adicional desproporcionado para el deudor en comparación con el cumplimiento de otra garantía, teniendo en cuenta el valor del servicio en buen estado, la gravedad del incumplimiento y el daño causado a los intereses de la garantía; o
- podrá exigir una reducción proporcional de la contraprestación, mandar corregir o corregir el defecto a cargo del deudor, o desistir del contrato si el deudor no ha asumido la reparación o la sustitución, (...) no puede cumplir esta obligación, o si el acreedor ha perdido su interés en la reparación o la sustitución.
No hay lugar al desistimiento por un defecto menor.
Objetivo de 15 días
Con base en el Decreto NGM 9/2014 sobre las normas de procedimiento para el tratamiento de reclamaciones de garantía y de garantía legal relativas a bienes vendidos en virtud de un contrato entre un consumidor y una empresa. (IV. 29.), el Prestador de Servicios deberá esforzarse por realizar la reparación o la sustitución en un máximo de 15 días. Si la duración de la reparación o la sustitución supera los 15 días, el Prestador de Servicios está obligado a informar al consumidor sobre la duración prevista de la reparación o sustitución. La información se proporcionará con el consentimiento previo del consumidor, por medios electrónicos o por cualquier otro medio adecuado para su recepción por el consumidor.
Si resulta que el producto no puede repararse
Si el Prestador de Servicios comprueba durante la primera reparación del bien de consumo dentro del periodo de garantía que el bien de consumo no puede repararse, el Prestador de Servicios estará obligado a sustituir el bien de consumo en un plazo de 8 días, salvo que el consumidor disponga otra cosa. Si no es posible sustituir el bien de consumo, el Prestador de Servicios estará obligado a reembolsar el precio de compra al consumidor en un plazo de 8 días.
Si el producto falla por cuarta vez
Si, durante el periodo de garantía, el bien de consumo vuelve a fallar después de haber sido reparado tres veces, salvo que el consumidor ordene otra cosa, la empresa estará obligada a sustituir el bien de consumo en el plazo de ocho días. Si no es posible sustituir el bien de consumo, la empresa estará obligada a reembolsar al consumidor, dentro de los 8 días, el precio de compra indicado en la tarjeta de garantía o, en su defecto, en el justificante de pago de la contraprestación del bien de consumo presentado por el consumidor –en la factura o recibo emitido conforme a la Ley del IVA General–.
Si no puede repararse dentro de 30 días
Si el bien de consumo no se repara dentro de los 30 días contados desde la fecha de notificación de la solicitud de reparación a la empresa, salvo que el consumidor disponga otra cosa, la empresa estará obligada a sustituir el bien de consumo en el plazo de 8 días tras el vencimiento infructuoso del plazo de treinta días. Si no es posible sustituir el bien de consumo, la empresa estará obligada a reembolsar al consumidor el precio de compra indicado en la tarjeta de garantía o, en su defecto, en el justificante de pago de la contraprestación del bien de consumo presentado por el consumidor –en la factura o recibo emitido conforme a la Ley del IVA General– dentro de los 8 días siguientes al vencimiento infructuoso del plazo de 30 días de reparación.
8.14. ¿En qué casos queda la Empresa exenta de las obligaciones de garantía?
El Prestador de Servicios quedará exento de su obligación de garantía únicamente si demuestra que la causa del defecto surgió después del cumplimiento. Se llama su atención sobre el hecho de que, por el mismo defecto, el Consumidor puede hacer valer a la vez una reclamación por garantía accesoria y una reclamación por garantía, así como una reclamación por garantía del producto y una reclamación por garantía, en paralelo entre sí. No obstante, si el Consumidor ha hecho valer una vez con éxito su reclamación derivada del cumplimiento defectuoso por un defecto concreto (por ejemplo, si la empresa sustituyó el producto), ya no podrá presentar una reclamación por el mismo defecto sobre otra base jurídica.
8.15. El Prestador de Servicios no tendrá obligaciones de garantía más allá del periodo de garantía (vida útil esperada) respecto de los daños causados por desgaste natural.
8.16. El Prestador de Servicios no tendrá obligaciones de garantía ni de responsabilidad por los daños derivados de un manejo incorrecto o negligente, de una tensión excesiva o de una exposición no prevista del producto, ni por cualquier otro uso inadecuado de los productos.
8.17. Si el Consumidor solicita una sustitución dentro de los tres días laborables siguientes a la compra (desde la puesta en funcionamiento) debido a un defecto del producto, el Prestador de Servicios sustituirá el producto si el defecto impide su uso adecuado.
9. PROCEDIMIENTO EN CASO DE DERECHO DE GARANTÍA (PARA USUARIOS CONSUMIDORES)
9.1. En el contrato entre el Consumidor y la Empresa, el acuerdo no puede apartarse en perjuicio del Consumidor.
9.2. Corresponde al Consumidor probar la celebración del contrato (mediante factura o recibo).
9.3. El Prestador de Servicios es responsable de los costes relacionados con el cumplimiento de la garantía. (PTK. 6:6166§)
9.4. El Prestador de Servicios redactará un acta relativa a la exigencia de garantía y garantía legal del cliente.
9.5. La copia del acta deberá enviarse inmediatamente y ponerse a disposición del cliente.
9.6. Si el Prestador de Servicios no puede pronunciarse sobre el cumplimiento de la reclamación de garantía o garantía legal del consumidor en el momento de la notificación, el Prestador de Servicios informará al consumidor de su posición dentro de cinco días laborables de forma verificable, incluyendo el motivo del rechazo y la posibilidad de acudir al organismo de conciliación.
9.7. El Prestador de Servicios conservará el informe durante tres años a partir de la fecha de su elaboración y lo presentará a solicitud de la autoridad inspectora.
9.8. El Prestador de Servicios hará todo lo posible por realizar la reparación o la sustitución en un máximo de quince días. Si la duración de la reparación o la sustitución supera los 15 días, el Prestador de Servicios estará obligado a informar al consumidor sobre la duración prevista de la reparación o la sustitución. La información se proporcionará con el consentimiento previo del consumidor, por medios electrónicos o por cualquier otro medio adecuado para su recepción.
10. OTRAS DISPOSICIONES
10.1. El Prestador de Servicios tiene derecho a recurrir a un colaborador para cumplir sus obligaciones. Será responsable de su conducta ilícita como si hubiera cometido él mismo dicha conducta.
10.2. La invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de cualquier parte de estos Artículos no afectará a la validez, legalidad o aplicabilidad del resto.
10.3. El hecho de que el Prestador de Servicios no ejerza algún derecho previsto en esta Política no constituirá una renuncia a dicho derecho. La renuncia a cualquier derecho requerirá una notificación expresa por escrito a tal efecto. El hecho de que el Prestador de Servicios no observe estrictamente en una ocasión uno de los términos o condiciones materiales del Código no significa que renuncie a la obligación de respetar en el futuro dicha condición o cláusula concreta.
10.4. El Prestador de Servicios y el Consumidor intentarán resolver el caso fuera de los tribunales.
10.5. Las Partes declaran que la tienda web del Prestador de Servicios opera en Hungría y se mantiene allí. Dado que el sitio es accesible desde otros países, los usuarios reconocen expresamente que la ley aplicable entre el usuario y el Prestador de Servicios es la ley húngara. Si el Usuario es Consumidor, Pp. 26. § (1), el tribunal del domicilio del demandado tendrá competencia exclusiva sobre el Consumidor en litigios derivados de este contrato.
10.6. El Prestador de Servicios no aplica condiciones generales de acceso diferentes para el acceso a los productos de la tienda web por motivos relacionados con la nacionalidad, el domicilio o el lugar de establecimiento del Usuario.
10.7. El Prestador de Servicios no aplica condiciones diferentes a la transacción de pago en relación con los métodos de pago aceptados por el Usuario debido a la nacionalidad, el domicilio o el lugar de residencia del Usuario, la ubicación de la cuenta de pago, el lugar de establecimiento del proveedor de servicios de pago o el lugar de emisión del instrumento de pago sustitutivo del efectivo dentro de la UE.
10.8. El Prestador de Servicios cumple los requisitos del Mercado Interior relativos a la restricción territorial injustificada de contenidos y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento del comprador, así como el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y el Reglamento (UE) 2017/2394, así como el Reglamento (CE) n.º 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO.
11. PROCEDIMIENTOS DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES (PARA USUARIOS CONSIDERADOS CONSUMIDORES)
11.1. El propósito de nuestro sitio web es cumplir todos los pedidos con buena calidad y a plena satisfacción del cliente. Si el Usuario sigue teniendo alguna queja relativa al contrato o a su cumplimiento, podrá presentar su reclamación a través del teléfono, correo electrónico o dirección postal indicados arriba.
11.2. El Prestador de Servicios investigará sin demora la reclamación oral y la remediará cuando sea necesario. Si el Consumidor no está de acuerdo con la gestión de la reclamación, o la reclamación no es investigada de inmediato, el Prestador de Servicios levantará inmediatamente acta de la reclamación y de su posición sobre la misma y entregará una copia al Consumidor.
11.3. El Prestador de Servicios responderá a la reclamación escrita en un plazo de 30 días de manera que pueda acreditarse por escrito y tomará las medidas necesarias para comunicarla. Motivará su posición en caso de rechazo de la reclamación. El Prestador de Servicios conservará el acta de la reclamación y la copia de la respuesta durante 3 años y las presentará a las autoridades de inspección a petición de estas.
11.4. Le informamos de que, si su reclamación es rechazada, puede iniciar un procedimiento oficial o ante un organismo de conciliación con su reclamación, tal y como se indica a continuación (el Prestador de Servicios no ha presentado una declaración general de sometimiento):
11.5. El Consumidor puede presentar una reclamación ante la Autoridad Húngara de Protección del Consumidor:
Basado en el 45 / A Act. § (1) - (3) de la Ley de Protección del Consumidor y en el Decreto 387/2016 sobre la designación de la autoridad de protección del consumidor. (XII. 2.), la Oficina del Gobierno actúa como autoridad general de protección del consumidor: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
11.6. En caso de reclamación, el Consumidor tiene la posibilidad de dirigirse a un organismo de conciliación, que puede encontrarse en:
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Nombre del organismo de conciliación |
Dirección del domicilio del organismo de conciliación | Ámbito territorial |
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Budapesti Békéltető Testület |
Budapest
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Budapest |
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Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs
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Condado de Baranya, |
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Condado de Somogy, |
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Condado de Tolna |
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Borsod-Abaúj-Zemplén |
Miskolc
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Condado de Borsod-Abaúj-Zemplén, |
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Condado de Heves, |
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Condado de Nógrád |
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Csongrád-Csanád Vármegyei |
Szeged
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Condado de Békés, |
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Condado de Bács-Kiskun, |
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Condado de Csongrád-Csanád |
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Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár
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Condado de Fejér, |
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Condado de Komárom-Esztergom, |
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Condado de Veszprém |
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Győr-Moson-Sopron Vármegyei |
Győr
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Condado de Győr-Moson-Sopron, |
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Condado de Vas, |
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Condado de Zala |
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Hajdú-Bihar Vármegyei |
Debrecen
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Condado de Jász-Nagykun-Szolnok, |
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Condado de Hajdú-Bihar, |
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Condado de Szabolcs-Szatmár-Bereg |
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Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest
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Condado de Pest |
11.7. El organismo de conciliación es competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo. La tarea del organismo de conciliación es intentar alcanzar un acuerdo entre las partes con el fin de resolver los litigios de consumo y, de no ser posible, decidir sobre el asunto para garantizar una protección sencilla, rápida, eficaz y rentable de los derechos del consumidor. El organismo de conciliación, a petición del Consumidor o del Prestador de Servicios, asesorará sobre los derechos y obligaciones del Consumidor.
En el procedimiento ante el organismo de conciliación, a falta de acuerdo, el consejo es competente sobre el fondo del asunto y
a) dicta una decisión vinculante si
aa) la solicitud está bien fundada, y la empresa –inscrita en el organismo de conciliación o en la cámara, o comunicada en sus comunicaciones comerciales– de conformidad con el artículo 36/C. en su declaración general de sometimiento según el §, al comienzo del procedimiento o, a más tardar, hasta que se dicte la decisión, ha reconocido la decisión del organismo de conciliación como vinculante para ella, o
ab) la empresa no presentó una declaración de sometimiento, pero la solicitud está bien fundada y la reclamación del consumidor –ni en la solicitud ni cuando se dicte la decisión que impone la obligación– no supera los doscientos mil HUF, o
b) emite una recomendación si la solicitud está bien fundada, pero la empresa declaró al inicio del procedimiento que no reconoce la decisión del consejo como obligatoria, o si no declaró en absoluto el reconocimiento de la decisión del consejo.
11.8. En caso de litigio transfronterizo de consumo derivado de un contrato de venta o de prestación de servicios en línea, el organismo de conciliación adscrito a la Cámara de Comercio e Industria de Budapest tendrá competencia exclusiva.
11.9. En caso de reclamación de consumo, el Consumidor puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE. El acceso a la plataforma requiere un sencillo registro en la Comisión Europea haciendo clic aquí. A continuación, una vez iniciada la sesión, el Consumidor podrá presentar una reclamación a través del sitio web: http://ec.europa.eu/odr
11.10. El Prestador de Servicios estará obligado a cooperar en los procedimientos de conciliación. Para ello, deberá enviar su escrito de respuesta al organismo de conciliación y garantizar la presencia en la audiencia de la persona autorizada para alcanzar un acuerdo. Cuando la empresa o su sede no estén establecidas en el condado en el que se ubica el organismo de conciliación territorialmente competente, la obligación de cooperación de la Empresa incluirá ofrecer la posibilidad de alcanzar un acuerdo por escrito conforme a las exigencias del consumidor.
11.11. Si el consumidor no recurre a un organismo de conciliación o el procedimiento no tiene éxito, el consumidor tiene la opción de acudir a los tribunales.
La demanda deberá presentarse mediante escrito que contenga
la siguiente información:
• el tribunal;
• los nombres de las partes y de sus representantes, su lugar de residencia y su situación jurídica;
• el derecho que se pretende hacer valer, presentando los hechos subyacentes y sus pruebas;
• los datos a partir de los cuales pueda establecerse la competencia y jurisdicción del tribunal;
• una petición concreta de resolución judicial.
La demanda deberá ir acompañada de un documento y de una copia del mismo cuando se cite como prueba.
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. Dado que https://muelledepuertadegaraje.es se considera una obra
protegida por derechos de autor del sitio, queda prohibido descargar
(copiar), volver a publicar, utilizar de cualquier otra forma,
almacenar electrónicamente, procesar y vender el contenido de
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escrito del Prestador de Servicios.
12.2. No se podrá transferir ningún material de
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escrito, haciendo referencia a dicho sitio.
12.3. El Prestador de Servicios se reserva todos los derechos sobre todos los elementos de su servicio, sus nombres de dominio, sus nombres de dominio secundarios asociados y los espacios publicitarios en Internet.
12.4. Queda prohibido: adaptar o realizar ingeniería inversa del contenido de https://muelledepuertadegaraje.es o de partes del mismo; la creación fraudulenta de identificadores de usuario y contraseñas; el uso de cualquier aplicación para modificar o indexar la totalidad o parte de https://muelledepuertadegaraje.es.
12.5. El nombre https://muelledepuertadegaraje.es está protegido por derechos de autor y no podrá utilizarse salvo con autorización escrita del Prestador de Servicios.
12.6. El Usuario reconoce que, en caso de uso no autorizado, el
Prestador de Servicios tendrá derecho a una indemnización por daños. El
importe de la penalización será de EUR 200 brutos por imagen y
EUR 60 brutos por palabra. En caso de infracción de derechos
de autor, el Prestador de Servicios aplicará certificación notarial, y
este coste también se repercutirá al usuario infractor.
cliente.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La política de privacidad está disponible y puede descargarse en la
siguiente página web:
https://muelledepuertadegaraje.es/gdpr
Szeged, 12 de octubre de 2022
Declaración de desistimiento
(rellene y devuelva este documento solo si desea desistir del contrato)
Destinatario: Komlósi-2 Bt., 6724 Szeged, Kossuth L. sgt 117., info@muelledepuertadegaraje.es, +36705533603
El abajo firmante declara que desiste de la compraventa de los siguientes bienes:
Fecha del pedido / recepción:
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de formato escrito):
Fecha: